AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Glowreich – Bubel & Weyand GbR

  1. Geltungsbereich
    1. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“) gelten für alle Verträge der Claudia Bubel & Michelle Weyand GbR (nachfolgend: „Glowreich“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend: „Kunden“)
    2. Die AGB werden mit Vertragsschluss und/oder Erbringung der Leistungen durch Glowreich Vertragsbestandteil. Die AGB gelten im Rahmen laufender Geschäftsbeziehungen auch ohne ausdrückliche Einbeziehung für alle zukünftigen Aufträge. Die AGB gelten neben bzw. ergänzend zu sonstigen von Glowreich verwendeten Vertragsbedingungen, Einwilligungserklärungen der Kunden o. ä. Die AGB sind jederzeit über die Website von Glowreich einsehbar; sie gelten unabhängig von der Form des Vertragsschlusses (persönlich / telefonisch / über Socials / Messengerdienste / Buchung per Onlinekalender etc.).
  1. Vertragsschluss
    1. Der Vertrag kommt grundsätzlich dadurch zustande, dass nach einer entsprechenden Terminanfrage ein Terminvorschlag vom Kunden oder Glowreich unterbreitet wird (Angebot) und der Termin anschließend durch den Kunden bzw. Glowreich bestätigt wird (Annahme).
    2. Die Vertragssprache ist Deutsch.
  1. Mitwirkung des Kunden
    1. Der Kunde ist verpflichtet, Glowreich bei der Terminierung über mögliche Allergien, Medikamente oder Krankheiten zu informieren (z. B. HIV, Hepatitis, Epilepsie, Diabetes etc.).
    2. Der Kunde folgt den Anweisungen von Glowreich vor und während der Arbeiten. Nur so kann Glowreich gewährleisten, dass die Arbeiten sicher erfolgen.
    3. Es kann bei manchen Behandlungen (z. B. auf Grund von Schmerzen) zu ruckartigen, für Glowreich unvorhersehbaren Bewegungen o. ä. seitens des Kunden kommen. Glowreich kann die Körper- und Reflexreaktion nicht gänzlich verhindern, lediglich versuchen zu minimieren. In seltenen Fällen kann die Qualität der Leistungen dementsprechend beeinflusst werden; der Kunde ist sich dessen bewusst.
    4. Die Durchführung eines jeden Termins steht unter dem Vorbehalt, dass der Kunde sich nicht in einem Zustand befindet, welcher der Durchführung entgegensteht. Hierzu zählen insbesondere: Alkohol- oder Betäubungsmittelintoxikation; Erkrankungen sowie die Einnahme von Medikamenten oder sonstiger Mittel, welche die Durchführung der Leistungen ausschließen oder wesentlich erschweren; Schwangerschaft oder Stillzeit; eine bekannte Allergie gegen Inhaltsstoffe der verwendeten Hilfsmittel; ein für Glowreich unzumutbarer hygienischer Zustand des Kunden.
    5. Sofern ein Termin aus den vorgenannten Gründen nicht durchgeführt oder vollendet werden kann, bleibt der Anspruch auf die Vergütung von Glowreich hiervon unberührt; insbesondere behält Glowreich den Anspruch auf eine etwaige bereits entrichtete Anzahlung.
    6. Etwaige Mängelrügen des Kunden sind Glowreich unverzüglich mitzuteilen.
  1. Vergütung
    1. Mit Vertragsschluss ist Glowreich berechtigt, eine angemessene Anzahlung zu verlangen. Glowreich kann bis zur Bezahlung von Anzahlung und/oder Abschlagszahlungen (bei mehreren Terminsitzungen) von einem Zurückbehaltungsrecht Gebrauch machen. Gleiches gilt, wenn der Kunde sich mit einem Teil offener Forderungen in Verzug befindet.
    2. Preisangaben, die keine Pauschalpreise sind, können naturgemäß nur Schätzungen darstellen. Ist im Auftrag eine bestimmte Anzahl Stunden oder ein Zeitrahmen vereinbart, welche Glowreich tätig sein soll, wird darüber hinaus gehender Mehraufwand auf Basis des üblichen Stundensatzes berechnet. Gleiches gilt, wenn der Kunde während oder nach Erbringung der Arbeiten nicht nur unwesentliche Änderungen wünscht.
    3. Soweit ein (Halb-)Tagestermin vereinbart ist, ist dieser von dem Kunden auch dann vollständig zu bezahlen, wenn er die Sitzung vor Ablauf dieser Zeit abbricht oder die tatsächliche Zeit der Arbeiten geringer ist.
    4. Die Zahlung des Honorars erfolgt im Zweifel spätestens unmittelbar nach Durchführung eines jeden Termins in bar oder per Kartenzahlung.
    5. Ein Mehrbedarf an Verbrauchs- und Hilfsmaterialien, Farben, Einmalwerkzeugen etc., welcher über den üblicherweise bei einer Behandlung anfallenden Bedarf hinausgeht, kann dem Kunden zusätzlich zum Entgelt berechnet werden; Glowreich wird den Kunden zuvor darauf hinweisen.
  1. Kündigungen
    1. Kündigt (z. B. Stornierung, Absage) der Kunde den Vertrag, behält Glowreich den vereinbarten Anspruch auf die gesamte Vergütung, muss sich allerdings ersparte Aufwendungen anrechnen lassen.
    2. Bei Kündigungen durch den Kunden, die weniger als 24 Stunden vor geplantem Termin erfolgen, behält Glowreich den vollen Vergütungsanspruch ohne Anrechnung etwaiger ersparter Aufwendungen als Schadenersatz; bei Kündigungen innerhalb von 48 Stunden beträgt der Schadenersatz 50% der gebuchten Leistung. Dem Kunden bleibt jedoch vorbehalten, nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden sei. Gleiches gilt für die schuldhafte Nichtwahrnehmung von Terminen durch den Kunden.
    3. Der Termin beginnt pünktlich wie vereinbart. Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer, sodass die gebuchte Leistung durchaus abgekürzt werden muss oder Teile der der gebuchten Leistung nicht mehr mit inbegriffen sind. Zudem ist Glowreich berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, auch wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss. § 5.1 gilt insoweit entsprechend. Glowreich ist bei Verspätungen des Kunden nicht dazu verpflichtet, einen Alternativtermin oder eine alternative Leistung anzubieten. 
  1. Terminverschiebungen
    1. Im Falle einer Terminabsage durch den Kunden aufgrund von Umständen, die er nicht zu vertreten hat, ist ein Ersatztermin zu vereinbaren. Im Falle der Vereinbarung eines solchen hat der Kunde keinen Anspruch auf die Rückzahlung der geleisteten Anzahlung.
    2. Sofern der Auftrag zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt wird, gelten die vereinbarten Auftragsbedingungen weiterhin, sofern der neue Termin von Glowreich wahrgenommen werden kann und schriftlich bestätigt wird.
    3. Glowreich ist berechtigt, aus betrieblichen Gründen einen Termin zu verschieben. In diesem Fall wird Glowreich den Kunden unverzüglich informieren und Daten für einen Ersatztermin vorschlagen. Vereinbarte Termine gelten für Glowreich nur dann als fix und verbindlich, wenn dies ausdrücklich als solches schriftlich vereinbart wurde. Für den Fall, dass Glowreich einen Termin nicht wahrnehmen kann bzw. verhindert ist, ist Glowreich berechtigt, Dritte mit der Durchführung zu beauftragen, sofern dem Kunden hierdurch keine höheren Kosten entstehen.
  1. Haftung
    1. Glowreich haftet für vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzung sowie für die Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (also solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf). Glowreich haftet ferner für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit für Nebenpflichtverletzungen ausgeschlossen. 
    2. Glowreich obliegt keine Obhutspflicht hinsichtlich der vom Kunden mitgebrachten Gegenstände und Kleidungsstücke; der Kunde hat diese insoweit selbst zu beaufsichtigen. 
    3. Glowreich haftet nicht bei subjektivem Nichtgefallen, sofern nicht schuldhaft gegen die vertraglich vereinbarten ausdrücklichen Vorstellungen und Wünsche des Kunden verstoßen wurde. 
    4. Längen-/Größen-/Farbangaben etc. sind stets Schätzwerte. Die tatsächliche Leistungserbringung kann geringfügig abweichen; entsprechende Abweichungen stellen insoweit keinen Mangel dar.
    5. Soweit es auf zu behandelnden Hautstellen im Vorfeld zu einer Laser- oder vergleichbaren Behandlung gekommen ist, kann dies die Qualität und Haltbarkeit der Leistungen nachteilig beeinflussen. Dasselbe gilt für bereits vernarbte Hautareale. Für unerwünschte optische Effekte, Farbabweichungen, Narbenbildungen, Farbverläufe, Wundheilungsstörungen und/oder sonstige unerwünschte Folgen auf laserbehandelter oder anderweitig vernarbter Haut, kann daher keine Haftung übernommen werden sofern Glowreich hieran kein Verschulden trifft; gleiches gilt für Komplikationen, welche außerhalb der Beherrschbarkeit von Glowreich liegen.
    6. Hinsichtlich der Wundheilung und daraus möglicherweise resultierende Folgen (Wundinfektionen, Vernarbungen, etc.) wird der Kunde aufgefordert, sich an die Pflegeanleitung zu halten und im Falle eines unerwarteten Heilungsverlaufs unmittelbar mit Glowreich in Kontakt zu treten oder – bei erheblichen Problemen oder Komplikationen außerhalb der Geschäftszeiten – unverzüglich einen fachlich versierten Arzt aufzusuchen.
  1. Schlussbestimmungen
    1. Glowreich ist berechtigt, Fotos von den erbrachten Leistungen als Referenz zu benutzen, insbesondere diese in Onlinemedien von Glowreich zu Werbezwecken wiederzugeben.
    2. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Kollisionsrechts; ausgenommen hiervon sind zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in denen der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
    3. Erfüllungsort ist Saarbrücken. 
    4. Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB oder sonstiger Vereinbarungen von Glowreich mit dem Kunden unwirksam sein sollten, bleibt hiervon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen / Onlineshop 

1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4. Preise und Versandkosten
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
6. Zahlungsmodalitäten
7. Eigentumsvorbehalt
8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
9. Haftung
10. Speicherung des Vertragstextes
11. Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen

Bubel und Weyand Gbr
Mainzer Str. 8
66111 Saarbrücken

Vertreten durch:
Claudia Bubel
Michelle Weyand

(nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Dienstag – Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr und Samstags: 10:00 – 15:00 Uhr unter der Telefonnummer 0681 – 38 37 81 11 sowie per E-Mail unter mail@glowreich.de

1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse]“ zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

3.2. Über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 2 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.

3.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

4. Preise und Versandkosten
4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.

5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.

5.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

5.4. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.

6. Zahlungsmodalitäten
6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.

6.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.

6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.

6.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.

6.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
8.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.

8.2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.

9. Haftung
9.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

9.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

9.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

9.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

10. Speicherung des Vertragstextes
10.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.

10.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

11. Schlussbestimmungen
11.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

11.2. Vertragssprache ist deutsch.

11.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.